商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，不適用 7 天鑑賞期之外，其餘商品自送達日起即享有 7 天商品鑑賞期（含例假日）。
如有退貨需求，請於收到商品後 7 日內聯絡客服，並提供以下資料：
- 姓名
- 訂單編號
- 連絡電話
- 退貨商品名稱
- 退貨原因及照片
客服聯繫方式
- 客服信箱：formosakeeper@gmail.com
- 客服專線：05-700-7520
- 聯絡地址：雲林縣斗六市雲中街14號
退貨須知
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損或損壞。7 天鑑賞期為猶豫期，並非試用期。請保留完整原包裝（包含外箱），否則恕不接受退貨。
- 以下情況恕不接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素造成破壞（如污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污）。
- 退貨商品包裝不完整，或缺乏發票／配件等。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間與聯絡資訊、地址 → 商店將委託物流安排回收。
退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，款項將刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 貨到付款者：確認退貨成功後，退款費用將匯款至您提供的銀行帳戶。
換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的損壞。請保留完整包裝（包含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
若您與本商店協議進行換貨，請先依退貨流程辦理原商品退貨，並重新下單新商品。
若有差額，將寄發補發票或退款；若無差額則無需額外處理。
